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近日，山东省卫生健康委员会印发了《解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动方案》，其中提出要在全省卫健系统推广“一站式”服务，并承诺全省80％以上三级公立医院建立“一站式”住院服务中心，为患者提供入院、在院、出院的全流程、集约化服务。
一直以来，办理住院手续都是群众就医过程中的一大堵点，传统的住院流程通常需要经过办理住院、预约床位、充值缴费等多个步骤，而且需要跑多个科室，十分耗费时间，大大降低了患者和家属的就医体验感。近年来，“一站式”出入院服务在我省多家医疗机构落地，很较好地解决了这一问题。
在济南市中心医院，通过信息化实现了住院操作流程的集约化呈现，办理住院、充值、电子陪护证等住院服务均可通过官方微信小程序实现，无需跑腿排队，仅需几分钟就能完成一系列流程操作。在济宁市第一附属医院，床位预约，并完成采血、心电图检查、医技检查预约等相关业务都被集中到了一站式住院服务中心”，不到20分钟就能完成所有住院手续。
在青岛大学附属医院，“零跑腿、全自助”一站式出入院受到众多患者好评。接到入院通知短信后，只需动动手指点击链接，即可办理完确认住院、缴纳住院押金、病员服预订等所有住院手续，不必再赶到医院住院中心排队等待。不仅如此，还可以线上预订病员服、餐食等，医院会有专门的人员送至床旁。出院时，患者也无需再到窗口排队结算，而是在病床旁直接结算，医保部门后台审核完成后，在护士站直接办理出院手续即可。
“一站式”服务模式，是医疗服务提质增效的重要实践，也是医院问题意识和服务意识的重要体现。这一模式不仅有利于提升率患者的满意度，还缩短了患者的平均住院日，患者利益和床位资源使用率都得到了最大化保证。推动这一便民服务模式在越来越多的医疗机构落地，将让更多群众享受到更加便利高效医疗服务，切实提升群众就医获得感。
（大众日报客户端记者 徐晨 报道）
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