《智能电视场景设计定制服务规范》标准立项启动

2023-03-23 17:09:23    来源:经济日报新闻客户端    


(资料图)

3月21日,由卡萨帝电视牵头制定的《智能电视场景设计定制服务规范》标准在北京正式立项启动。该标准将填补高端大屏电视在场景服务上的空白。

在物联网时代,电视不仅仅是家庭的观影娱乐中心,也是整个智慧家庭的控制中心,并日益呈现出高端、大屏化的发展趋势。持续升级迭代的电视产品,不断催生出多样化的场景服务需求,相关的消费痛点问题亟待解决。例如,大屏电视“入户难、安装难、使用难”的问题,日益受到消费者关注。95吋、98吋等大屏电视尺寸特殊,进入城市住宅标准的电梯间多有不便,搬运过程常出现入户难的现象。大屏电视入户后,如要挂到墙上,也并非易事。许多家庭的电视背景墙会选择岩板或者大理石材质,墙面承重有限,加上岩板材料较为脆硬,打孔安装大屏电视时墙面易出现崩裂。此外,电视复杂的智能化操作界面也会让一些用户感到不便。

为解决这些问题,提高用户满意度,此次卡萨帝电视牵头制定《智能电视场景设计定制服务规范》,将为行业提供一套可细化、可执行、高要求的服务标准,有利于打破电视行业各品牌、各环节间服务标准“各自为营”的局面,规范售后服务体系,为消费者提供更全面且放心的购买体验。

卡萨帝电视之所以能牵头制定的《智能电视场景设计定制服务规范》,离不开该品牌在服务领域的成功探索,其独有的七星级服务为用户带来一站式设计、局改、送装等全流程服务方案,为用户带来全流程省心的高端体验。当天,卡萨帝电视所属的海尔智家视听产业,被中国家用电器服务维修协会授予“海尔视听 服务领航”奖。

与此同时,卡萨帝电视发力科技创新,通过智慧场景满足用户不同需求。其采用NFC近场通讯技术打造的适老化人机交互场景,能满足老人观影时的多种需求,用户只需要拿着遥控器碰一碰NFC贴,就能直达想看的节目,省去了繁杂的操作流程。卡萨帝电视还连接超过8000款智能家电,用户可通过电视对全屋家电下达指令,语音操控多种生活场景。

业界人士认为,随着疫情后的消费复苏,再加上国家全面促进消费、扩大内需,家电消费市场前景可期。卡萨帝电视牵头立项的《智能电视场景设计定制服务规范》,支持用户便捷开启智能家居生活,有利于打造电视服务市场新的增长引擎,促进电视产业高质量发展。

[责任编辑:h001]

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